洋山检验检疫局查验一科对外服务承诺
一、着装统一、举止文明、严格执法、热情服务、廉洁守纪、务实高效。
二、对外公开报检规定、工作流程，及时公告检验检疫政策的调整情况。
三、严格监督查验场地、检疫处理等协检单位的收费项目和收费标准，杜绝乱收费。
四、实行“首问负责制”，做到有问必答，不推诿，不敷衍。
五、若遇查验不合格，需退运、扣箱或检疫处理时，应当说明原因，耐心做好解释工作。
六、实行“5+2”工作制度。
七、查验地点和时间
（一）周一至周五
查验地点：洋山港区查验场地
查验时间：上午 9:30-11:30、下午13:00-16:00
（二）周六、周日
查验地点：芦潮查验场地
查验时间：上午 9:15-11:30、下午13:00-16:15
八、若遇市府重大工程项目的查验业务，应当特事特办，随到随查，不受工作时间的限制。
九、在对外服务窗口设立意见箱。
十、业务联系和监督投诉电话
业务联系：68289993（洋山港区查验场地）
68281341（芦潮查验场地）
监督投诉：68281301（局长室）
68281300（办公室）

查验二科对外服务承诺
一、着装统一、举止文明、严格执法、热情服务、廉洁守纪、务实高效。
二、对外公开报检规定、工作流程，及时公告检验检疫政策的调整情况。
三、严格监督查验场地、检疫处理等协检单位的收费项目和收费标准，杜绝乱收费。
四、实行“首问负责制”，做到有问必答，不推诿，不敷衍。
五、遇查验不合格，需退运、扣箱或检疫处理时，应当说明原因，耐心做好解释工作。
六、实行科长值班制度，负责及时处理疑难和重大业务问题。
七、实行“5+2”工作制度。
八、办公时间
上午9:15-11:30、下午13:00-16:15
凡经预约并按预约时间前来查验的，适当延长工作时间（一般延至17：00），力争当天工作当天完成。若遇市府重大工程项目的查验业务，特事特办，随到随查，不受工作时间的限制。
九、对外服务窗口设立意见箱。
十、设立业务咨询电话和监督投诉电话
业务联系：68281333
监督投诉：68281301（局长室）
68281300（办公室）

洋山检验检疫局船检科对外服务承诺
一、着装统一、举止文明、严格执法、热情服务、廉洁守纪、务实高效。
二、对外公开报检规定、工作流程，及时公告检验检疫政策的调整情况。
三、实行“首问负责制”，做到有问必答，不推诿，不敷衍。
四、实行7x24小时工作制，全年无休。
五、入境船舶随到随检，坚持做到“人等船”，而不是“船等人”。
六、在20分钟内完成入境船舶检疫的主要工作，保证不影响按时卸货。特殊情况除外。
七、在对外服务窗口设立意见箱。
八、业务联系电话：68289789
传真：68289790
九、夜间值班电话：68289789
十、监督投诉电话
68281301（局长室）、68281300（办公室）