洋山特服号: 38280888

    呼叫中心作为洋山深水港综合信息服务平台的子系统之一,接入方式以语音接入为主,同时能够处理email和传真请求。主要为洋山各政府部门、运营单位、各类企业提供高效服务。


呼叫中心 示意图

呼叫中心在第一期实现以下功能:

•  相关业务咨询 :对于业务办理情况不熟悉的用户,声讯服务子系统坐席人员将为其提供受理前咨询,为各类企业办理业务提供咨询服务。

•  港区 114 : 用户能对港区内各单位的电话号码进行自动语音查询和人工查询。为用户提供方便、快捷的查询手段,提高办事效率。

•  实况信息 :用户得到关于洋山深水港区的天气信息、海洋和大桥交通等实况信息,为各类企业用户出行办事提供重要参考。