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一、辦公環境
l 、保持辦公區域整洁。
2 、辦公材料及文具用品擺放整齊有序。
3 、公開服務指南、辦事制度、程序、收費標准和對外接待時間，公開領導干部聯系方式，設置投訴箱和意見簿。
二、儀表舉止
1 、按規定著裝，保持警容嚴整。
2 、用語文明，接待首句使用普通話，禁講“忌語”。
3 、精神飽滿，思想集中，舉止庄重。
三、工作紀律
l 、嚴格交接班制度，准時上、下崗，按規定時間檢查巡邏，不擅离崗位，不做与工作無關的事情。
2 、秉公執法，不徇私情，不耍特權，不以權謀私。
3 、清正廉明，不受煙，不受禮，不參加可能影響公正執行公務的宴請。
4 、妥善處置矛盾，不与當事人發生爭執。
四、服務質量
l 、有問必答，有求必應，熟悉法律法規，准确解答疑問，耐心熱情，實行 24 小時服務。
2 、有警必接，有險必救，處警迅速及時，全力保護人民群眾生命財產安全。
3 、急事急辦，特事特辦，方便群眾辦事辦證，積极為人民群眾排憂解難。
上海港公安局
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